對于服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)來說。目前酒店行業(yè)競爭的重點已經(jīng)從硬件的競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競爭，各大酒店均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的服務(wù)項目已非常成熟的今天，作為四、五星級酒店如何為客戶提供新的服務(wù)成為酒店經(jīng)營者頭疼的問題。近兩年來，隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加，全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，以及Internet在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，為酒店經(jīng)營者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢。這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平，同時，也為酒店經(jīng)營者帶來了相應(yīng)的利益。

可以說，網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具，也是留住回頭客保持入住率的有效手段，而無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動性、便利性和靈活性的特點，更是得以在酒店中大顯身手。商務(wù)客人一般會要求酒店提供與其辦公室和個人家庭相同的高速Internet訪問能力，通過無線局域網(wǎng)就可實現(xiàn)靈活且可擴展的網(wǎng)絡(luò)解決方案。

酒店對于無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)有著不同的運營模式，有的酒店保留著運營商投資的模式，并參與運營商的分成，如同原有的語音話費以及上網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣。但是運營商投資的模式，也讓酒店自己的分成利益減少了許多。在語音服務(wù)和上網(wǎng)出口在國內(nèi)壟斷的局面下，酒店也難有機會替自己增加收入。無線網(wǎng)絡(luò)的運用就不一樣了，通過無線局域網(wǎng)的搭建，酒店可以在提高自己酒店服務(wù)水準的同時為自己找到一個新的業(yè)務(wù)增長模式和利潤創(chuàng)造點，并且在其基礎(chǔ)上逐漸擴充出其他的業(yè)務(wù)增長和服務(wù)新領(lǐng)域。

?

無線網(wǎng)絡(luò)的引入，使酒店開拓各種新的服務(wù)成為可能。譬如，在登記入住后，商務(wù)客人只需簡單地利用自己筆記本上的無線局域網(wǎng)卡或者從酒店租用一個無線局域網(wǎng)卡安裝在其筆記本上，在幾分鐘之內(nèi)就可以實現(xiàn)以比電話連接速度快100倍的速率訪問Internet。無線局域網(wǎng)系統(tǒng)的安裝使客人可以非常方便和靈活地在酒店內(nèi)移動辦公，無論是在飯店客房、會議室、餐廳，花園還是游泳池邊。這樣的無線高速訪問能力，必將使安裝了無線局域網(wǎng)絡(luò)的酒店成為商務(wù)住店客人的首選以及商務(wù)會議和展覽的寵兒。作為一項增值的服務(wù)，酒店可以在客人入住時，按天收取一定的上網(wǎng)費用，直接向有無限局域網(wǎng)卡的用戶提供無線上網(wǎng)接入服務(wù)，或者按每小時或每日不同價格標準同時向沒有無線局域網(wǎng)卡的客人提供無線局域網(wǎng)卡和網(wǎng)線上網(wǎng)雙重服務(wù)。

2.酒店大堂的Internet接入服務(wù)

商務(wù)客人常常喜歡在酒店大堂、咖啡廳或茶座里用筆記本電腦工作，或是在這些地方進行一個小型的會談，當客人需要處理電子郵件或是上網(wǎng)下載公司的資料時，得到的回答往往是：您必須換一個靠近某個數(shù)據(jù)點的位置；您可以到商務(wù)中心去嗎？或是必須回到房間里用電話線或者網(wǎng)線才可以上網(wǎng)等等。如果在酒店大堂內(nèi)安裝一到兩個無線訪問點，該訪問點可覆蓋需要提供無線上網(wǎng)服務(wù)的區(qū)域。

當客人需要上網(wǎng)服務(wù)時，可以利用自己的無線局域網(wǎng)卡或者到前臺或咖啡廳的服務(wù)員處租用時租或者是日租的無線網(wǎng)卡，這樣客人就可以作為一個本地網(wǎng)絡(luò)的用戶自由地使用高速上網(wǎng)服務(wù)了。

在酒店客房內(nèi)安裝有有線網(wǎng)絡(luò)接口，并通過AP覆蓋整個大樓的每個房間。入住酒店的客人可以通過有線無線多種方式上網(wǎng)靈活選擇。如果客人在鄰近網(wǎng)絡(luò)插座的地方或沒有無線網(wǎng)卡情況下可以通過有線端口上網(wǎng)，另外客人可以使用自己的無線網(wǎng)卡或者酒店提供的無線網(wǎng)卡，插入自己的筆記本電腦后就可以方便地上網(wǎng)了。